Интернет-маркетинг развивается стремительными темпами, и с ним растет спрос на специалистов, способных находить и привлекать целевую аудиторию. Среди ключевых ролей, обеспечивающих рост продаж и расширение клиентской базы, особое место занимает менеджер по поиску клиентов. Это человек, который отвечает за генерацию новых контактов, работу с потенциальными клиентами и передачу «прогретых» лидов в отдел продаж. В условиях высокой конкуренции и цифровизации этот специалист становится стратегически важным элементом команды.
Кто такой менеджер по поиску клиентов?Менеджер по поиску клиентов — это сотрудник, основная задача которого заключается в нахождении и первичной обработке потенциальных клиентов компании. Он может работать в офисе, но в последние годы всё чаще компании стремятся найти менеджера по поиску клиентов удаленно, что позволяет оптимизировать затраты и расширить географию поиска специалистов.
Такой сотрудник может быть частью маркетингового отдела или взаимодействовать напрямую с отделом продаж, особенно если речь идет об активном привлечении клиентов в B2B-секторе.
Обязанности менеджера по поиску клиентов
Чтобы понимать, чего ожидать от этой должности, важно рассмотреть обязанности менеджера по поиску клиентов:
Анализ целевой аудитории и составление портрета потенциального клиента;
Поиск новых каналов привлечения клиентов: форумы, социальные сети, бизнес-каталоги, отраслевые сайты;
Сбор и верификация контактной информации;
Первая коммуникация с потенциальным клиентом: звонки, письма, сообщения в мессенджерах;
Заполнение CRM-системы, фиксация всех этапов взаимодействия;
Взаимодействие с менеджерами по продажам и передача теплых лидов;
Мониторинг активности конкурентов, участие в профильных сообществах.
Эта роль требует высокой организованности, аналитических навыков и способности устанавливать первичный контакт. Иногда одна удачная беседа может привести к сделке на миллионы.
Как менеджер по продажам осуществляет поиск клиентов
Во многих компаниях роль поиска и продаж совмещается. В этом случае в задачи сотрудника входит не только найти контакт, но и провести всю сделку от первого общения до подписания договора. Это делает процесс более контролируемым, но требует большего опыта. Именно поэтому менеджер по продажам поиск клиентов зачастую проводит значительную часть времени на этапах генерации лидов.
Поиск новых клиентов менеджера по продажам включает:
- работу с входящими и исходящими заявками;
- анализ текущей клиентской базы и поиск точек расширения;
- активное использование LinkedIn, отраслевых форумов, бизнес-сообществ;
- настройку автоматизированных воронок продаж;
- взаимодействие с маркетинговым отделом для получения лидов из рекламных кампаний.
Важно отметить, что в условиях цифровой трансформации особенно актуальной становится специализация. Компании всё чаще предпочитают найти менеджера по поиску новых клиентов, который будет фокусироваться только на генерации заявок, освобождая команду продаж от рутинных задач.
Удалённая работа и её преимущества
Спрос на менеджеров по поиску клиентов удаленно продолжает расти. Компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов активно нанимают сотрудников на удалённой основе.
Это выгодно по нескольким причинам:
- расширение воронки найма: можно подобрать специалиста из любого региона;
- экономия на офисе и оборудовании;
- высокая мотивация сотрудников, работающих по KPI;
- гибкость — удалённые менеджеры легко масштабируются в рамках проекта.
Для самого специалиста работа из дома даёт возможность совмещать несколько проектов или работать с зарубежными заказчиками, если он владеет иностранным языком.
Где найти менеджера по поиску клиентов
Если вы владелец бизнеса и нуждаетесь в увеличении числа потенциальных заказчиков, вам необходимо найти менеджера по поиску клиентов, который будет работать на результат. Вот основные каналы для поиска таких специалистов:
- Платформы фриланса: Kwork, Freelance.ru, Upwork — отличный старт для подбора удалённого менеджера.
- Профессиональные соцсети: LinkedIn, Telegram-чаты и специализированные сообщества.
- Кадровые агентства: если требуется специалист с узкой отраслевой экспертизой.
- Рекомендации: сарафанное радио в бизнес-среде часто оказывается эффективнее любых резюме.
При найме важно оценить не только опыт, но и способность выстраивать системный процесс. Менеджер должен уметь работать с CRM, знать основы интернет-маркетинга и грамотно вести коммуникацию.
Почему интернет-маркетинг невозможен без менеджера по поиску клиентов
Современный интернет-маркетинг включает в себя не только SEO, рекламу и контент, но и процессы, связанные с генерацией и обработкой лидов. Специалист, ответственный за первичный контакт, замыкает маркетинговую воронку, и его эффективность напрямую влияет на конверсию.
Менеджер по поиску новых клиентов становится связующим звеном между маркетингом и продажами. Его работа дополняет общую стратегию продвижения, позволяет быстро реагировать на изменения рынка и оперативно тестировать новые гипотезы. Без этого звена маркетинг становится абстрактной активностью, оторванной от бизнеса.
Интернет-маркетинг невозможен без грамотного поиска и привлечения клиентов. Будь то менеджер по продажам, работающий с холодной базой, или менеджер по поиску клиентов удаленно, фокус всегда должен оставаться на генерации ценности для потенциального клиента.
Разделение функций в команде и системный подход к найму позволяют компаниям выходить на новые рынки, масштабировать продажи и повышать эффективность. Успешный бизнес сегодня — это слаженная работа маркетинга, продаж и специалистов, способных точно и быстро найти новых клиентов. И именно в этом ключевую роль играет менеджер по поиску клиентов.
